Permanences :

NEUILLY SUR MARNE

NOISY LE GRAND

MONTREUIL

l'AL et les litiges

l'AL c'est quoi ? (réunions adhérents)

adresses utiles

NEUILLY SUR MARNE:
Centre Culturel S. Allende, rue du Dauphiné, Bus 127, 203, 214 & 303 arrêt "Ile de France".
1^er et 3^ème samedi de chaque mois de 10 à 12h. CALENDRIER
En juillet 2010 :
les vendredis 16 et 29 juillet de 14h30 à 18h - fermée en août

ACTIVITES EN 2008

Janvier Rencontre avec ATD ¼ monde à Noisy le Grand.
Février Inauguration du nouveau local départemental à Bondy, journée « Porte Ouverte ».
Ouverture du Parc Départemental de la Haute-Ile à Neuilly/Marne remise de
tracts au public
Mars Rencontre avec le collectif sur la distribution d’eau en Ile de France d’une part, et d’autres part avec des agents de la DDCCRF. Participation à la « Table ronde consommateurs » organisée par le Carrefour de Noisy le Grand. Assemblée Générale de l’association. Enquête1 pompes funèbres et contrats obsèques. Rencontre avec ATD Quart-monde
Avril Participation à la commission « Eau de l’UFC Que Choisir d’Île de France »
Mai Rencontre avec l’équipe naissance de la nouvelle AMAP2 du nord Val de Marne.
Débat sur le crédit à la Mairie des Lilas. Enquête prix en grandes surfaces1. Lettre à Carrefour de Noisy le Grand pour retirer les confiseries aux caisses.
Juin Participation à une réunion consommateurs du FAI « FREE » et à toutes les A.G. de nos structures (nationale, régionale et départementale). Participation à la
concertation sur l’aménagement de la ZAC3 du Clos d’Ambert à Noisy le Grand.
Juillet
Août
Septembre
Courrier aux Maires et aux délégués du « SEDIF» avec demande de rendez-vous, sur l’évolution du coût de l’eau et la reconduction du contrat du « SEDIF» avec « Véolia », seul le délégué de Rosny Sous Bois nous a reçu.
Lettre aux élus sur les dérives et dégradation des comportements commerciaux.
Octobre Enquête prix dans les Hard-discount. Lettre adressée au maire de Neuilly/Marne pour obtenir le nouveau dossier A.103 réalisé par la DDE93
Novembre Tenue d’un stand d’information au Centre Commercial de ROSNY 2.
Edition du n° 1 de notre lettre : « Le cri du canard ».

En prévision
Décembre Débats sur le crédit et l’endettement. Interventions sur Montreuil.

Tous les ans, les bénévoles de l’association dispensent plus de 100 heures DE CONSEILS AUX PERMANENCES

Sur votre problème précis, présentez nous un dossier complet.

PERMANENCE d ’accueil et de documentation : l’UFC locale et les litiges

L'UFC Que choisir, association locale, organise des permanences d'accueil et de documentation dans plusieurs points de son secteur géographique d'activité.

Ces permanences ont pour but:

1. d'informer sur les actions de l'UFC locale et le cas échéant de recueillir des adhésions,
2. de documenter sur l'Union Fédérale des Consommateurs, ses tests et publications (revues et guides QUE CHOISIR, GUIDES QUE CHOISIR ),
3. d'accueillir (et conseiller) les consommateurs, usagers des services privés ou publics, contribuables en litige avec un professionnel, un bailleur, un service public ou une administration.

Nous recevons leurs plaintes, leurs suggestions; nous leur ouvrons notre documentation disponible, et le cas échéant les réorientons vers un autre organisme.

Nous attirons votre attention sur le fait que nous sommes des consommateurs militants et bénévoles et que nous ne sommes pas un service d'assistance juridique. Depuis le 1^er janvier 1992, la loi No 90-1259 du 11/12/90 publiée au J.O. le 5/l/91 est entrée en vigueur. Cette loi portant réforme de certaines professions judiciaires et juridiques traite dans son article 63 des consultations données par les associations de consommateurs.

Il en ressort que nos conseils à caractère juridique sont dorénavant exclusivement limités à nos adhérents à venir ou à jour de leur cotisation : 23 € pour 12 mois ( de Janvier à Janvier ou Juin à Juin ) .

L'article 2 des statuts nationaux de l'UFC – QUE CHOISIR précise qu'un de nos objectifs est de "favoriser la prise en charge des problèmes de consommation par les consommateurs eux-mêmes".

Notre but étant in fine de connaître les "points noirs" de la consommation dans notre région, pour déboucher sur des actions collectives, au niveau local, départemental, régional, national ou européen, qui profiteront à l'ensemble des consommateurs en s'attaquant aux causes des litiges (information insuffisante ou trompeuse du consommateur, pratiques contestables du professionnel, réglementation insuffisante ou inappliquée, situation de monopole, d'entente ou d'abus de position dominante, groupes de pression puissants etc ... ). Une part de notre activité consiste néanmoins à intervenir directement dans des cas individuels, lorsque les premières démarches de nos ADHERENTS en litige sont restées vaines.

Nous faisons profiter le consommateur de notre documentation, et de notre expérience consumériste, mais dans un certain nombre de cas le recours à un avocat est incontournable. Des consultations juridiques avec participation (7,62€ ) sont également possibles pour nos adhérents.

D'autre part nous exerçons auprès des autorités compétentes (services des fraudes etc ... ) un suivi des plaintes (écrites) qui nous ont été adressées concernant des infractions à la réglementation et le cas échéant nous nous associons aux poursuites dans l'intérêt collectif des consommateurs.

COURRIER :
Joindre une enveloppe timbrée à votre adresse pour la réponse

Si la revue nationale « Que Choisir» est assez bien connue du grand public, les associations locales le sont beaucoup moins. Pourtant, sans leurs bénévoles et adhérents avec les actions qu’ils mènent, il n’y aurait pas d’articles basés sur les « enquêtes de terrains ». Environ 160 associations agissent sur l’ensemble du territoire national. Attention ! Ne confondez pas abonné à la
revue « Que Choisir » et adhérent au mouvement associatif. L’association locale (A.L de Seine Saint Denis Sud) a plusieurs décennies de travail derrière elle.
Elle couvre les villes de Neuilly Sur Marne (où se trouve le siège de l’association) Bagnolet, Gournay, Le Pré St. Gervais, Le Raincy, Les Lilas, Neuilly-Plaisance, Romainville, Rosny / Bois, Villemomble et les antennes de Montreuil et Noisy le Grand. Elle représente les consommateurs dans certaines Commissions Consultatives des Services Publics Locaux (Montreuil, …). Avec les deux autres
associations de la Seine Saint Denis, elle contribue largement aux activités de l’UFC – Que Choisir – 93. Cette structure départementale se mobilise principalement sur les activités suivantes :
1. La représentation des consommateurs dans des instances départementales (Taxis, Tourisme, Hygiène et logements, Commerce non sédentaire….).
2. L’édition du bulletin «" La Défense du Consommateur " » reçu par les adhérents du département.
3. La coordination juridique et la représentation à l'UFC - Que Choisir - Île de France.:

Les documents «Que faisons nous ?» ainsi que sa toute nouvelle lettre, « Le cri du canard » vous informeront des dernières activités de l’Association Locale du 93 SUD. Outre ces permanences tenues de longue date à Neuilly / Marne, Noisy Le Grand et Montreuil (voir le document spécifique avant de s’y rendre), sa sympathique équipe se réunit normalement 3ème mardi à 20h30., sauf l’été.

DDCCRF :
Direction Départementale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes
Cité Administrative n°2 – bât. J
avenue Paul-Vaillant Couturier
93007 BOBIGNY Tél : 01 48 96 26 00 ; télécopie : 01 95 09 87

Services vétérinaires : même adresse, tél.: 01 41 60 55 20.

TRIBUNAL de GRANDE INSTANCE :
(litiges > à 10 000 €, toute la Seine St. Denis, présence de son avocat obligatoire) 173 avenue Paul-Vaillant Couturier - 93000 BOBIGNY
Tél : 01 48 95 13 93 

TRIBUNAL d’INSTANCE :
(litige < à 10 000€, secteur de Clichy S/ Bois, Coubron, Gagny, Gournay, Le Raincy, Livry-Gargan, Neuilly S/Marne, Neuilly-Plaisance, Noisy Le Grand ) 8 allée Baratin - 93008 LE RAINCY Tél : 01 43 01 36 70.

MEDIATEUR de la République :
Délégué départemental,
Cité Administrative n°2 – bâtiment J
avenue Paul-Vaillant Couturier
93007 BOBIGNY Tél : 01 41 60 56 07

DDAS
Direction départementale des affaires Sanitaires et Sociales
8-22 rue du Chemin Vert
93000 BOBIGNY tél : 01 41 60 70 13

COMMISSION de SURENDETTEMENT,
Banque de France : (secteur 93 sud)
30-32-32 avenue Jean Lolive
boîte postale 187
93503 PANTIN CEDEX
tél : 01 48 10 88 17

TRIBUNAL ADMINISTRATIF (93, 95) :
CERGY-PONTOISE
2-4 bd de l'Hautil - BP 322
95027 CERGY-PONTOISE CEDEX
Téléphone : 01 30 17 34 00
Télécopie : 01 30 17 34 06